概论
前言
这本成功学书籍虽然不怎么样,但确实让我知道怎么更好的接触陌生人,我已经忘了如何结识新朋友。
书中提到了要明确展示自己的喜怒,这和要「光复大漢」的玄德公「喜怒不形于色」的情形不同,这可能和个人追求有关。
书中还提到了可以使用手机逃离冗长无趣的对话,这个也算是与时俱进。
友情或者是社交分为「共情社交」和「利益社交」,前者依托情谊,后者靠利益维持。两者合二为一是很常见的事情,但就个体而言,区分这两者很关键。
从《后记》中可以想见作者的观念中,闲聊的对象不大会是朋友。而与朋友维持交情就需要经常性交流彼此的状态,不然就会「渐行渐远渐无书」。知乎上提到一种方式:看到天边美景拍张照片就分享过去,不需要及时回复,有空就交流一下,这样就不至于陷入「无话可说」状态。我觉得这种方式很好,有空找到那个知乎回答贴上来。
书籍简介
作者: (日)森优子
出版社: 北京联合出版公司
出品方: 华景时代
副标题: 一分钟打开对方话匣子,终结尬聊 拯救社恐 优化关系 激活创造力
译者: 沈英莉 / 杨鑫仪
出版年: 2024-3
页数: 224
定价: 49元
装帧: 平装
ISBN: 9787559674739
内容简介
你是否常常有这样的社交烦恼:面对第一次见面的人不知道该如何打破尴尬局面,与同事、朋友、家人聚会不知道该怎么融入氛围,总是被称作“话题终结者”,遇到让自己讨厌的谈话不知道该如何转移话题、如何结束谈话……实际上,这些都是无效尬聊的表现。怎样才能打破尴尬局面、轻松地开启闲聊呢?闲聊不仅是随机的聊天,也是有意识的交流。真正的高情商,在于拥有“闲聊力”;会闲聊,是让你变得更出色的一种能力。
作者简介
森优子,在日本大型人才广告公司工作过14年,是公司里的金牌销售。14年的职业生涯中,作者近距离深入接触过1000余名各行各业的成功人士,包括公司高管、创业者等,她用自己的亲身经验总结出一套能够成功抓住顾客内心、掌握人心的对话技巧。 2015年,作者创办了自己的咨询事务所,专门为公司和个人提供关于沟通技能、社交礼仪、提高个人形象的培训课程,服务过许多日本大型公司,深受客户欢迎。曾出版《吵架又没发挥好》以及我们出版的《好好说话:让你说的每一句话都恰到好处》等著作。
正文摘录
序言
大家身边有这样的人吗?他们和所有人都能交谈自如,性格活泼开朗,总是精力充沛。
如果你的答案是肯定的,那么请你仔细回想一下这个人。我想,这个人给人的感觉一定很好,让大家都喜欢,看起来很幸福。
“无论什么时候见到,总是活力满满的样子,真让人羡慕。可以的话,我也想变得和他一样。”
你是不是也这样想过呢?
能和不同年龄层的人进行交谈的人,是非常棒的。这样的人,会让人想再次和他相见。
擅长闲谈,就能和对方建立相互信赖的关系,也能更顺利地推进事情,使其不可思议地朝着彼此期望的方向发展。所谓闲谈,或许其内容不值一提,看似毫无意义,但正是这些看似没有意义的话(没有目的的话),才产生了意义(实现了目的)。总之,闲谈力可以说是通往成功的桥梁。
那么,怎样才能成为一个擅长闲谈的人呢?请放心!无论谁都能轻松地拥有闲谈力。因为闲谈就像肌肉一样,而闲谈力,就是肌肉力量。肌肉力量是可以通过锻炼获得的吧?闲谈也一样,越练习就越擅长,慢慢就会获得力量。
我是一名单亲妈妈,为了生活我同时做着两份工作。白天,我在发布招聘广告的公司从事企业运营的工作,而到了晚上,我是银座一家娱乐场所的女招待。在14年的工作时间里,我见到了各行各业的成功人士,见证了他们走向成功的历程。
白天和夜晚的这两份工作,足足让我接触了1000余位成功人士。而那些“一流人士”身上都有一个共同特点,那就是闲谈力,也就是说他们都“擅长闲谈”。
在本书中,我将为大家介绍那些人生赢家,也就是所谓的“一流人士”所拥有的特长和闲谈技巧,比如如何开启一段闲谈、闲谈时说什么好。我将通过真实案例,告诉大家想要获得对方的喜爱,需要做好怎样的心理准备,以及采取怎样的态度。
谁都不是天生就擅长闲谈的。哪怕现在的你不会说话,甚至笨嘴拙舌也没有关系!只要掌握了本书中介绍的技巧和诀窍,你不仅能成为一个真正擅长闲谈的人,而且还会成为一个广受欢迎的人。
下面,我来简单介绍一下本书的内容。
本序言中,我将对擅长闲谈的人所具备的基本特征“理解力”——进行详细的说明。“理解力”也被称为“个人能力”,了解了这种能力,就能极大提高自然地开始一段闲谈的成功率。同时,也能进一步提升你的个人魅力。请大家把阅读序言当作闲谈之前的热身环节。能力”,了解了这种能力,就能极大提高自然地开始一段闲谈的成功率。同时,也能进一步提升你的个人魅力。请大家把阅读序言当作闲谈之前的热身环节。
第1章介绍的是开展闲谈的方法。是否率先发声和是否面带微笑,会在很大程度上影响对方对我们的印象。在强调第一印象重要性的同时,我也会用简单易懂的方法来介绍如何在10秒内给对方留下好的印象。
第2章介绍的是闲谈的内容。初次见面时,明明成功地打了招呼,但是关键时刻却不知道该说些什么。我想谁都有过类似的经历。读完本章,你将告别这种担心,变得擅长闲谈。
第3章介绍的是结束闲谈的方法。在这一章我将告诉大家如何在不失礼貌的前提下,转换话题或者结束没完没了的对话。学会以后,你将告别类似的烦恼,并且能在合适的时机转换或结束话题。
在第4章和第5章我将会通过闲谈,教给大家“让对方喜欢上自己”的方法。如果对方觉得“感觉很好”“还想再见面”,那就说明你成了一个受欢迎的人,这也有利于建立起彼此间的信赖关系。
最后,在第6章中,我会告诉大家将信赖关系落到实处的方法。信赖关系的基础是“爱”。强大的信赖关系,密切关系着工作和事情的成果。这是因为受到了“我想支持你”的心理驱动。可见闲谈中蕴含着“打动对方心灵的力量”。
请大家将本书中介绍的简单技巧和诀窍一一掌握。我想,各位会在不知不觉中,自然而然地做到闲谈自如,并获得他人的喜爱与信任、前辈的赏识、后辈的敬仰。
我真心希望越来越多的人能够享受生活的每一天,实现工作或人生的目标,拥有满满的生活动力。
请你赶快打开通向提高闲谈力的大门吧!
前言:擅长闲谈的人,能够理解对方
会先听完全部的内容
不会从一开始就否定对方
另外,那些能够持续成长进步的公司的董事、老板,或者其他领导,也都会考虑到员工的感受。他们在定期进行的谈话中会加入闲谈,认真听取每位员工的心声,不会一上来就开始说教,而是先认可、肯定对方,随后再提出“这样做如何”的建议。
会让对方开心
会以开放包容的姿态与人交往
成年人步人社会后,不可避免地要和各种各样的人打交道,和所有人都相处好,是极为困难的。不擅闲谈的人通常有明确的好恶,而这也常常成为他们与人交往的障碍。
但如果从一开始就能做到没有相处障碍,就能切实地改善这一问题。
……
成功人士共同的特质之一,就是他们都不怯场。这不仅是一种态度,更是内心的博大。
这是张开双臂,理解、接受一切的开放包容的姿态我觉得正因为他们拥有不动摇的自我,那种“挂回空挡” 的姿态反而成为了他们的个人气质,因此才会吸引别人。
能客观地看待事物
第1章如何巧妙地开启一段闲谈
10秒钟就能看透对方并留下深刻的印象
会主动打招呼并加上一句真诚的问候
擅长闲谈的人,一见面就能营造良好的氛围。不擅闲谈的人,一见面就试图让对方营造氛围。
擅长闲谈的人,眼神交会时,马上会主动开口说话。不擅闲谈的人,即使四目相对也等着对方先开口。
擅长闲谈的人,会主动、大声、热情地打招呼。不擅闲谈的人,打招呼只会小声地鹦鹉学舌。
这是为什么呢?
因为擅长闲谈的人,不会错过眼神交会的瞬间。
擅长闲谈的人从即将(或想要)说话的人进人自己的视线范围时,就会关注对方,等待对方开口的那一刻(或眼神相交的瞬间)。
那个瞬间一到,就会热情主动地跟对方打招呼说“早上好!”“你好!”
而不擅闲谈的人,会故意避开眼神交会的瞬间。
即使明知对方正朝自己走来,也会假装不知道的样子,眼睛看向别处。
等对方主动和自己搭话后,再像蚊子一样小声地回应“早上好”“你好”。
擅长闲谈的人,打招呼时会加上一句问候:“早上好,初次见面。”
“早上好,真是一个神清气爽的早晨啊!”‘你好,今天的花粉真是不得了啊!”
明知彼此是第一次见面,也会加上“初次见面”。
尽管明知是人人都感受得到清爽的早晨,也会说上一句“真是令人神清气爽的早晨啊”。像花粉很严重这种事,新闻上也是看得到的,虽然尽人皆知,仍会特意加上这么一句。
多说一句,对方会很容易接住话题。
这样一来,对方就会回答道:“彼此彼此,请多关照。”
“早上好,这确实是个舒服的早晨啊!”
‘您好啊。对患有花粉症的我来说,今天好像又是要遭罪的一天啦。”
而不擅闲谈的人,说完“早上好”“你好”就结束了对话。
虽然这样问候对方并没有过错,但是这种方式实在太过于普通了。
至少,像擅长闲谈的人那样把话题持续进行下去的可能性会降低。
……
总之,注意不要走极端。
关键在于,第一声要由我们主动开口。
会面带笑容主动开口
擅长闲谈的人,会发自内心地微笑。不擅闲谈的人,会不自然地假笑。
擅长闲谈的人,彼此眼神交会之前,嘴角就已上扬。不擅闲谈的人,眼神交会前嘴角一直向下。
擅长闲谈的人,彼此眼神交会的瞬间就会露齿微笑。
不擅闲谈的人,即便四目相对也依旧面无表情。这是为什么呢?
因为擅长闲谈的人,从即将(或想要)说话的人进入自己的视线范围时,嘴角就已经上扬了。
会主动搭话,也会注意对方的感受
问“您现在方便吗”,多为对方考虑。
看着对方的眼睛做自我介绍
擅长闲谈的人,能直视对方的眼睛5秒。不擅闲谈的人,1秒就会移开视线。
擅长闲谈的人,有着坚毅的目光,会用力地握手。不擅闲谈的人,这些都做不到。
擅长闲谈的人,一开始就会主动握手。不擅闲谈的人,到最后了才要求握手。
这是为什么呢?
因为擅长闲谈的人,会尽可能地“让对方感到安心”。
……
主动自我介绍,坚定地注视着对方的眼睛。尝试目光保持坚毅,握手具有力量感。
会重复对方的话
切换到“倾听模式”,重复对方的话会给人留下良好的印象。请大家化身为“复读机”。
第2章寻找身边的闲谈内容
时常关注世间事
从眼前的人或事说起
通过谈论刚刚或即将发生的事来活跃话题
通过谈及已经发生的事,唤起对方的共鸣
以光明的未来为话题,做出下一次约定
不会主动涉及宗教、政治或下流言论
擅长闲谈的人,不会从初次见面就争辩。不擅闲谈的人,喝点酒就纠缠不清。
擅长闲谈的人,让人在轻松愉快中感到其自身良好的教养。
不擅闲谈的人,轻浮下隐藏着下流。擅长闲谈的人,善于自控。
不擅闲谈的人,没有自控系统。这是为什么呢?
因为擅长闲谈的人,能够认清TPO原则——时间(Time)、地点(Place)、场合(Occasion)。众所周知,所谓TPO原则,就是要在考虑清楚这三点之后再采取行动。
第3章如何巧妙地转换或结束话题
不会试图勉强做出结论
能通过对方喜欢的问题,巧妙地转换话题
会将注意力转移到别人身上,以此岔开话题
会幽默地结束话题
幽默能够有效地缓解紧张气氛。
如果是第一次见面,幽默更能缓解彼此的紧张情绪。
使用手机强行结束话题
擅长闲谈的人,为了避免类似情况发生,会将手机随时带在身上。
手机就像伙伴一样,他们会在谈话的时候,把它放在能感到振动的胸前口袋或是看得见的地方。
然后,当他认为到了紧要时刻,就会做出要带着“伙伴”离开的姿势。
说完“不好意思,失陪了”,然后离开。
这就是演技。不是假弹吉他,而是假借手机。
就像来了重要的电话一样,假装把手机贴在耳朵上。“喂,你好”,要像演员一样全情投入地表演。
这样是可以的。如果不这样做,就不能巧妙地离开了。
第4章让对方喜欢的闲谈方法
让人觉得“这是个感觉很好的人”
谈话简洁,能在30秒内结束对话
闲谈也是如此。
那些备受欢迎,常常在不知不觉间积攒了无数人脉的人,说话方式都很简洁。
这些人都有一个共同之处,他们会在一开始就简明扼要地说出想说的话:
“真高兴!又和您见面了!”“太好了!您还是这么有精神!“您真是太忙了!”
这就是谈话中的“标语”部分。
……
简单明白地说完想说的内容之后,还是会继续延续对话,不过这时,擅长闲谈的人会适时地在对话中加人‘节点”,从而缩短谈话。
比如,像下面这样:
“真高兴!又和您见面了!上次见面的时候·····还是去年的秋天啊。那时很冷,我记得还穿着大衣呢。时间过得可真快啊!现在已经是春天了。”
用正常语速说,大约需要15秒。
能做到不慌张、从容不迫地讲话
谈及自己的失败经历,说话态度谦虚
总会以积极的心态来交谈
不情绪化,不让人不快
第5章让对方喜欢自己的闲谈方式
会让人“想要再见面”
通过过度反应,适当制造“空白”
擅长闲谈的人,能充分调动面部肌肉。不擅闲谈的人,脸上毫无波澜。
擅长闲谈的人,会改变声调。不擅闲谈的人,讲话生硬死板。
擅长闲谈的人,经常使用感叹词。不擅闲谈的人,不会轻易使用感叹词。
这是为什么呢?
因为擅长闲谈的人,懂得积极热情的回应能够取悦对方。
会展示出自己不为人知的一面,制造反差感
擅长闲谈的人,爱开玩笑。不擅闲谈的人,假笑也做不到。
擅长闲谈的人,冒失亦可爱。不擅闲谈的人,纯粹的“愚蠢”。
擅长闲谈的人,讨人喜爱。不擅闲谈的人,过于不切实际。
这是为什么呢?
因为擅长闲谈的人,懂得带有意外性的发言能够迅速拉近与对方的距离。
用“有心之言”吸引对方
会毫不保留地夸奖对方
用数字给对方留下强烈的印象
第6章 攻陷对方的闲谈方式
会让对方感受到爱
会若无其事地说“爱”
会夸张地说出让对方开心的事
会用刺激性话语让对方心头一紧
擅长闲谈的人,透露自己的小秘密。不擅闲谈的人,是彻底的秘密主义。
擅长闲谈的人,偶尔会依靠别人。不擅闲谈的人,从不依靠任何人。
擅长闲谈的人,会讲甜言蜜语。不擅闲谈的人,只会说陈词滥调。
这是为什么呢?
因为擅长闲谈的人,会刺激对方的感情,使对方“心动”。
……
巧妙使用关键性语言,尝试用刺激性话语使对方心动。只要见面两次以上就可以用。关键在于真挚、直白地说。
偶尔会用责备的语言“调教”对方
擅长闲谈的人,在任何人面前,内心都不会动摇。不擅闲谈的人,内心会受等级意识影响。
擅长闲谈的人,敢于批评比自己地位高的人。不擅闲谈的人,只会为难比自己地位低的人。
擅长闲谈的人,在心理上更高一筹。不擅闲谈的人,在能力上低人一等。
这是为什么呢?
因为擅长闲谈的人,会用“不行”这根爱的鞭子来掌控主导权。
会让人感到“命运”的主宰,而非偶然
后记
衷心感谢您能阅读完这本书。
人们为了拥有愉快且充满希望的日常生活,与他人的沟通是必不可少的。就像还不会说话的婴儿,被抚摸时会笑、被母亲以外的人抱会哭一样。成年人之间也是如此,因为对方的态度而会心地微笑,对于可信赖之人又倍感安心。
在本书当中我们提到过,要建立信赖关系,关键在于让别人爱自己。
为了让别人爱自己,必须先让别人喜欢上自己。
而为了让别人喜欢上自己,闲谈力便不可或缺。
整个过程就像自然法则导致的自然现象一样,这不仅可以应用于工作产出,也可用于一般的人际交往。
不仅能帮助你实现梦想和目标,还能充实个人生活。
你不需要交很多朋友、认识更多的人。
成功不与朋友数量或相遇次数成正比。
现实中,在闲谈中成功的人,都深受大家喜欢和信任,但他们的朋友数量却少得惊人。
这是因为在多次接触过程中,他们不仅获得了闲谈力,还具备了识别他人的个性和性格的能力。
取而代之的是他们拥有最强大的“心灵之友”。
如果通过辨别和努力拥有了“心灵之友”这种真正的朋友,生活就不会那么糟糕。即使遇到困难和挫折,也能以积极的方式去克服。
我希望您能够以本书内容为参考,在珍惜与人相遇的同时,将这本书付诸实践。
我真诚地祝福您每一天都意气风发,在提高闲谈力的过程中,拥有更加熠熠生辉的人生。
最后,要坚定地相信:今天的自己,是迄今为止所有人生经历历练的结果。
借此机会,我还想对我生命中遇到的每个人,说一声“谢谢,谢谢大家”。
森优子
2017年3月
